ماهي شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة و كيفية الحصول عليها

ماهي شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة و كيفية الحصول عليها

إذا كنت تخطط للوصول إلى المعيار الذهبي لجودة أعمالك، سيكون عليك الحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة التي تعتبر أفضل معيار لقياس جودة الخدمات والمنتجات التي تقدمها، ولن تجعلك الأفضل فقط على المستوى المحلي، بل ستفتح لك الآفاق للتوسع عالميًا من خلال الحصول على أفضل المعايير والالتزام بها في العمل لتحقيق الشروط المطلوبة للحصول على الشهادة، وهو ما يزيد من ثقة العملاء بك ويرفع من نسبة أرباحك في السوق يومًا بعد يوم.

ما هي شهادة الايزو 9001 لنظام إدارة الجودة؟

تُشير شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة إلى التزام شركتك بمعايير الجودة العالمية التي يجب أن تلتزم بها المؤسسات على مستوى العالم، حيث حصلت أكثر من مليون شركة ومؤسسة على تلك الشهادة فيما يقرب من 180 دولة، حيث تدل على مدى قدرة المؤسسة التابعة لها على خدمة العملاء بالصورة المطلوبة مع تخطي أي توقعات مُقيدة لها، وبالتالي يبحث الكثير من المشترين عن الشركة الحاصلة على تلك الشهادة لضمان جودة ما سيحصلون عليه من منتجات، وتعود أهميتها إلى:

• مساعدة المؤسسة على توفير وإدارة الموارد الخاصة بها سواء كانت مالية أو مادية أو تتعلق بالبنية التحتية بصورة مُنظمة.
• تقيس الأداء العام للشركة وتُساعد على تحليل البيانات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي أخطاء تقع.
• تحصل المؤسسة من خلالها على ثقة العملاء الكاملة.
• تُحسن الأداء المالي وتُزيد من الأرباح.
• تعمل على التزام العمال بالكفاءة المطلوبة لإنتاج منتجات ترقى للمقارنة بنظائرها العالمية.  

أهم معايير شهادة الايزو 9001 لنظام إدارة الجودة

تركز معايير شهادة الايزو للشركات على عدد من المبادئ لضمان الجودة داخل المؤسسة والتي تشمل كافة النواحي من المنتجات إلى الإدارة والعمالة وخدمة العملاء، ومن أهم المعايير التي يجب أن تسير عليها المؤسسة عليها والتي تُمثل الإطار العام لمتطلبات الحصول على الشهادة:

التركيز على العملاء

تلتزم بالتركيز على ما يحتاجه العملاء من خدمات والعمل على تقديم المتطلبات التي يريدونها إليهم في الوقت المناسب وبالمعايير المناسبة أيضًا، وذلك لأن العميل هو الجزء الأكثر تأثيرًا في المؤسسة والمسؤول عن زيادة الأرباح، لذلك يجب أن يحصل على منتجات وخدمات تليق باختياراته.

القيادة

وضع المؤسسة رؤية واضحة للأهداف التي تسعى إلى الوصول إليها، وذلك من خلال توفير البيئة اللازمة للموظفين للعمل خلالها بشكل يزيد من تحفيزهم للعمل، وقدرتهم على تتبع المعايير الموضوعة لتحقيق الجودة المفروضة، وذلك تحت إشراف قيادة متفهمة وتلتزم بنظام إدارة الجودة مع توفير الموارد اللازمة لتطبيقه.

مشاركة العاملين 

يعتبر الموظفين هم الحلقة الأكثر اتصالًا بنظام الجودة الجديد، وهم القادرين على تنفيذه بكل معاييره، لذلك يجب أن يتم تشجيعهم على المشاركة في النهوض بالمؤسسة في كافة مراحل اعتمادها ومنحهم التطوير والتدريب المستمر، حتى يكونوا أكثر قدرة على الالتزام واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.

منهجية العملية

الالتزام بجعل خطوات العمل مترابطة كوحدة واحدة لتحقيق أغراض العمل، لأن كل عملية تقوم بها المؤسسة تؤثر على جانب من جوانب العمل، لذلك يجب الحفاظ على الإجراءات المناسبة لكل نوع منها وتوزيع المسؤوليات بالصورة المناسبة مع تتبع تطبيق الجودة في الإدارة في كافة المراحل المطروحة.

التطوير المستمر

لا يجب أن تتوقف المؤسسة عن السعي لتحسين أدائها في إطار حصولها على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة من خلال تتبع المنتجات والخدمات وتوفيرها بأعلى مستوى منذ أول خطوة لها، من خلال تحليل البيانات الواردة عنها واتخاذ الإجراءات الصحيحة المتعلقة بها، مع البحث المستمر عن طرق تطوير مبتكرة.

الموردين

تعمل المؤسسات التي تسعى للحصول على أفضل معايير الجودة إلى الارتباط بعلاقات جيدة مع الموردين أو المقاولين أو أي طرف ثاني متعلق بالعمل، لأن تلك الأطراف هي التي تعمل على تطوير العمل بالشكل المطلوب، وذلك لوجود مصالح متبادلة بين الطرفين، لذلك يجب أن توسع المؤسسة دائرة علاقاتها بالموردين وتزودها بالثقة اللازمة دائمًا.

الواقعية

يجب الالتزام بنهج واقعي خلال العمل من أجل التركيز على البيانات والتحليلات الصحيحة للحصول على القرارات الصحيحة في الوقت المناسب لها، ويعتمد ذلك على تحليل العمليات بصورة منهجية واستخدام النتائج الموثوق بها لحل المشكلات التي تواجه العمل أيضًا.

فوائد الحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام إدارة الجودة

توفر شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة العديد من الفوائد للشركات الصناعية أو الخدمية والتجارية التي تسعى للحصول عليها، وذلك لأنها تضعها على الطريق الصحيح للحصول على أفضل الوسائل لإدارة الأعمال بالصورة المطلوبة من جودة عالية وكسب ثقة العملاء في السوق ومن فوائدها أيضًا ما يلي:

• تُزيد من قدرة الشركة على المنافسة في الأسواق بفضل حصولها على شهادة تُفيد بقدرتها على العمل والإنتاج بجودة عالية.
• تجعل مؤسستك قادرة على منح العملاء ما يريدونه من احتياجات في الوقت المناسب.
• تُساعد على توفير النفقات والموارد التي تحتاجها المؤسسة مع إنجاز ذلك في أسرع وقت ممكن.
• تمنح مؤسستك فرصة للعمل بالأسواق الداخلية مع التوسع إلى الأسواق العالمية أيضًا.
• تُساعد شهادة الايزو 9001 على أداء العمل بالصورة الدقيقة التي تمنع تكرر الأخطاء وتُزيد من الإنتاجية والأرباح.
• تُزيد من قدرة المؤسسة على مواجهة المواقف المفاجئة التي تقع مثل المخاطر وكذلك توقعها ووضع حلول لها قبل أن تحدث.
• تسيير المعاملات داخل العمل على أعلى مستوى من خلال شراء أعلى الخامات والاعتماد على معايير جودة مثالية لقياس الأداء بداية من صنع المنتج إلى ما بعد بيعه.
•  تقليل عمليات الهدر والإسراف في الوقت والجهد والنفقات.
• العمل في مجال التصدير إلى الخارج لمطابقة المنتجات للمواصفات العالمية.
• تأثير الشهادة على تحسين العمليات وزيادة رضا العملاء.
• استمرار المؤسسة في السير على نهج التطوير أولًا بأول.
• مشاركة الموظفين في العديد من الأنشطة وزيادة حماسهم للعمل على تطوير مهاراتهم.
• القدرة على إدارة المؤسسة بصورة فعالة مع توزيع الصلاحيات والمسؤوليات بنظام متكامل.
• زيادة سرعة الحصول على المعلومات الخاصة بمعاملات الشركة.

خطوات الحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام إدارة الجودة

للحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة يجب الالتزام بالخطوات المطلوبة لتطبيق نظام العمل وذلك من خلال ما سنعرضه لك من دليل شامل للإجراءات المطلوبة للحصول على الشهادة في الوقت المناسب، مع تحقيق المعايير المطلوبة من أجل ذلك.

أولًا، توفير شروط ومتطلبات شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة

يجب أن تعمل على توفير الشروط التالية للحصول على شهادة الأيزو 9001 هي:

• احصل على سجل تجاري رسمي للمؤسسة على أن يكون معتمدًا بشكل قانوني.
• تطبيق المواصفات والمعايير المتعلقة بالشهادة.
• اختيار جهة معتمدة لإصدار شهادة الايزو 9001 للافراد والشركات وتقديم طلب الحصول على الشهادة من خلالها.
• تنفيذ أفضل نظام إداري على المستوى الداخلي للشركة.
• دعم العمل بالمستندات والوثائق والسجلات التي تخص المعايير المطلوب تطبيقها.
• تقديم سبل الدعم المطلوبة .
• اختيار الطرق المناسبة للتعامل مع الأخطاء وتجنُبها في المستقبل.
• السعي لاجتياز المراجعة الميدانية.
• السير وفق دراسة للوضع الحالي مع أهداف مستقبلية واضحة.
• تطبيق حزمة من المراجعات الإدارية والتحاليل الداخلية للوصول إلى النتيجة المرجوة.
• تدريب الموظفين بالكامل على كل ما يتعلق بـ شهادة الايزو ماهي وتعيين ممثل من المؤسسة للإشراف على الوضع العام.
• تقديم دعوى للممثل الرسمي عن المنظمة الدولية للأيزو للحصول على توثيق للوضع ومراجعة نظام طلب الشهادة.

ثانيًا، المستندات المطلوبة:

• نموذج طلب الحصول على الشهادة
• صورة من جريدة السجل التجاري
• نسخة من توقيع دائري
• صورة من لوحة الضرائب
• نسخة من توقيع دائري
• نسخة من وثيقة تسجيل الغرفة
• إعلان مباحث أمن الدولة

تواصل الآن مع موقع حورس المعتمد من الجهات الرسمية للحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة لمساعدتك في توفير المتطلبات السابقة والتقديم لك للحصول على التدقيق الخارجي للتحقق من مطابقتك للمواصفات ثم اجتياز نظام إدارة الجودة والحصول على الشهادة المعتمدة بكل سهولة.

تكلفة شهادة الايزو 9001 وأهم العوامل المؤثرة فيها

تختلف تكلفة الحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة من مؤسسة لأخرى وذلك لأن معايير تقدير التكلفة تختلف لتأثرها بالعوامل التي يجب الالتزام بها، لذلك إليك استعراض كامل للتكاليف المتوقعة للحصول عليها وكيفية تقليلها:

• يؤثر حجم المؤسسة ونظام العمل بها على تكلفة الحصول على الشهادة، حيث ترتفع بزيادة نسبة تعقيدها.
• هناك تكاليف متعلقة بالاستشارات الخاصة بالحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة من قبل الخبراء.
• تكلفة التدريب الذي يخضع له الموظفين للحصول على الشهادة.
• تكاليف التوثيق وإعداد المتطلبات وتنفيذ الإجراءات وفقًا للنماذج المعتمدة للشهادة.
• بعض التكاليف الإضافية لإجراء التعديلات المناسبة عليها.
• رسوم المتابعة والتجديد.

يمكن وضع قيمة تقديرية للحصول على شهادة الايزو 9001 والتي تتراوح ما بين 300 دولار إلى 15 ألف دولارؤ وفقًا للمتطلبات السابق ذكرها، واعتمادًا على مستوى الشركة الحالي، ولتقليل النفقات والتكلفة التزم بالتالي:

• خطط جيدًا لأعمالك واعمل على رفع المستوى الخاص بشركتك من حيث الإدارة الجيدة والعناية بالجودة.
• وزع المسؤوليات والصلاحيات بشكل يوفر عليك إهدار الموارد الخاصة بالمؤسسة.
• قارن بين الأسعار وتعاون مع جهة توفر الخبرة العالية والجودة مع السعر المناسب.
• اختر جهة موثوق بسمعتها ويمكن الاعتماد عليها بفضل اعتمادها والاعتراف بها.

أفضل جهات اعتماد شهادة الايزو 9001 في العالم العربي

يعبر موقع حورس أفضل موقع اعتماد شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة في العالم العربي، وذلك من خلال تقديمه أفضل الخدمات التي تؤهل مؤسستك للحصول على الشهادة في أسرع وقت ممكن، وذلك من خلال المزايا التي يقدمها للمؤسسة ومن أهمها:

• تقديم خدمات الاعتماد والتدريب عن بعد بما يتناسب مع احتياجات العمل لدى مؤسستك.
• منحك المعلومات اللازمة حول مواصفات شهادة الايزو 9001 من خلال الدورات التدريبية المتوفرة لتُناسب أصحاب الخبرات المختلفة.
• تحديد المعايير المتوفرة داخل مؤسستك للحصول على الشهادة ونقاط الضعف التي تُعيق حصولك عليها، مع التدقيق ورصد الملاحظات.
• منح المؤسسة الشهادة المعتمدة كي تتمكن من بناء جسر تواصل ممتد بينها وبين العملاء أساسه الثقة والمصالح المتبادلة.
• المساعدة على دمج نظام الإدارة الخاص بالمؤسسة مع برنامجنا المتكامل لتدقيق الأعمال ومراقبتها بشكل فعال وأكثر كفاءة.
• نوفر لك خبرة كبيرة في مجالات العمل المختلفة بمستوى عالمي من خلال موظفين يمتلكون خبرة تقنية ومعرفة بسبل إدارة الجودة.
• نتمتع بالمرونة خلال العمل من خلال خدمات التدريب للحصول على شهادة الايزو 9001 للافراد مع خدمة عالية الجودة وتنفيذ سريع.

ابدأ الآن في تحسين نظام إدارتك للجودة!

ابدأ الآن في تحسين نظام إدارتك للجودة وتعاون مع موقع حورس، شركاء النجاح الذين سيضعونك على الطريق الصحيح للتعرف على معايير الالتزام بـ شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة والحصول على الاعتماد في أقرب وقت ودون إنفاق الكثير من الوقت والجهد والمال، بل وتنفيذ تدقيق شامل لمؤسستك، كي تكون دائمة الالتزام بالمعايير المطلوبة مع التحسين والتجديد المستمر.

تتم عملية التدقيق على مرحلتين، حيث تشمل المرحلة الأولى على مراجعة الوثائق والتخطيط ثم الانتقال إلى المرحلة الثانية للالتزام بفعالية نظام إدارة الجودة المعمول به حاليًا لدى المؤسسة.

خاتمة

تُساعد شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة مؤسستك على الوصول إلى نظام إدارة عالي الجودة يساعدها على تحسين العمليات ويقلل من الأخطاء ويزيد من الأرباح، لذلك يجب أن تُخطط جيدًا للحصول عليها من مصدر موثوق به والتعاون مع مؤسسة معتمدة لتحقيق أعلى مستويات في الأداء وتوفير الوقت والجهد في الحصول على تلك الشهادة، لذلك لا تتردد في التواصل مع موقع حورس، واحصل على شهادة تفيدك في الأسواق المحلية والعالمية.

الأسئلة الشائعة 

كيف يتم تطبيق نظام إدارة الجودة وفق معيار الايزو 9001؟

يُطبق نظام إدارة الجودة وفق معيار شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة من خلال بعض الخطوات التي يجب الالتزام بها من قبل المؤسسة وأولها الحصول على الدعم من إدارة المؤسسة:

• توفير المتطلبات المطلوبة من المؤسسة وتجهيز الاوراق اللازمة.
• تعريف العمليات والإجراءات المطلوبة.
• تحديد نطاق عمل المعيار.
• تطبيق العمليات وتنفيذ الإجراءات التي تم تحديدها.
• تنفيذ البرامج التدريبية للموظفين.
• اختبار الموظفين للتأكد من اجتيازهم للتدقيق الداخلي والخارجي.
• العمل على التحسين والتطوير لأنظمة الجودة المتعلقة بالشهادة للتأكد من فعاليتها.

ما هي الفوائد الرئيسية لشهادة الايزو 9001 للشركات؟

تمنح شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة الكثير من الفوائد للشركات الحاصلة عليها ومن أهمها: 

• زيادة كفاءة العمل ورفع الإنتاجية.
• الحصول على نسبة أرباح مرتفعة .
• رفع الحالة المعنوية للموظفين من خلال توزيع الأدوار المختلفة عليهم.
• الحصول على اعتراف دولي بالمؤسسة وسهولة تعاملها.
• اتخاذ القرارات الصحيحة.
• تنظيم العلاقات مع الموردين.
• سير الأعمال بصورة صحيحة بعيدًا عن الوقوع في الأخطاء.

هل يمكن لجميع الشركات الحصول على شهادة الايزو 9001؟

يمكن لجميع الشركات الحصول على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة لأنها مناسبة لمختلف الصناعات ويمكن تطبيقها على الشركات الناشئة أو الشركات الكبرى والتي لها تعاملات عالمية، ولكن يجب الالتزام بالمتطلبات والمعايير التي تتطلبها الشهادة للحصول عليها، بالإضافة إلى تعزيز جودة العمل والامتثال للمعايير الدولية.

كم من الوقت يستغرق الحصول على شهادة الايزو 9001؟

تختلف المدة التي تستغرقها المؤسسات للحصول على شهادة الأيزو 9001 باختلاف حجم المؤسسة، فالشركات الصغيرة التي تضم أقل من 10 موظفين قد تحصل عليها في ثلاثة أشهر، فيما تصل المدة إلى عام كامل مع المؤسسات والشركات الكبرى.

ما هي تكلفة الحصول على شهادة الايزو 9001؟

تعتمد تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001 على حكم المؤسسة التي تخضع لمعايير الجودة ومدة العمل على استخراج الشهادة، ويمكن أن تتراوح التكلفة للمؤسسات الكبيرة ما بين 10 آلاف إلى 15 ألف دولار.

هل يجب تجديد شهادة الايزو 9001 بانتظام؟

نعم، حيث تتم عملية التجديد كل ثلاث سنوات للحصول على استمرارية الالتزام بمعايير الجودة المكلفة بها الشهادة، حيث لا يتم العمل بالشهادة سوى لمدة ثلاث سنوات، ويجب التجديد بعدها مع التأكد من الاستمرار في السير وفقًا للمواصفات الموضوعة.